Agent/Agente De Réception

Employeurs

Banff Caribou Properties Ltd.

Languages

English

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Expérience

Aucune expérience

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Compétences particulières

• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Examiner les plaintes des clients et les régler
• Échanger des devises étrangères
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Réveiller des clients par téléphone
• Fournir le service à la clientèle
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Souci du détail
• Debout pour une longue période

Qualités personnelles

• Relations interpersonnelles efficaces
• Flexible
• Esprit d'équipe
• Communication orale excellente
• Attitude axée sur le client
• Fiable

Avantages santés

• Prestations d'invalidité
• Régime de soins dentaires

Avantages à long terme

Autres avantages