Agent/Agente De Soutien Aux Utilisateurs

Employeurs

Concrete Genius

Languages

English

Études

Certificat ou diplôme

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Résoudre les problèmes techniques et effectuer des réparations

Conditions de travail et capacités physiques

Souci du détail

Qualités personnelles

• Précis
• Relations interpersonnelles efficaces
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Fiable

Expérience

Expérience un atout

Avantages santé

Régime de soins de santé