Agent/Agente De Soutien Aux Utilisateurs

Employeurs

Hy-Tek Computers

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English

Études

Baccalauréat

Milieu de travail

• Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique
• Frais de déménagement non payés par l'employeur
• Disposé à déménager
• Service d'assistance informatique
• Fournisseur de service Internet

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

• Certification CompTIA Security+
• Associé aux solutions certifié Microsoft
• Certification Réseau+
• Certification A+

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Androïde
• MAC
• Linux
• Unix
• Pilote de périphérique
• Logiciel de réseautique
• Matériel de réseautique
• Sécurité de réseautique
• Internet
• Serveurs
• Applications de bureau
• Logiciel de gestion de fichiers
• Logiciel de sécurité
• Logiciel de multimédia
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de présentation
• Logiciel de serveur de courrier
• Logiciel de communication
• MS Office
• MS Windows
• Réseaux sans fil

Sûreté et sécurité

• Cote de sécurité de base
• Vérification de casier judiciaire

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule
• Disposé à voyager à l'occasion
• Disposé aux voyages transfrontières
• Permis de conduire valide
• Transport public non disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Manipuler des charges lourdes
• Physiquement exigeant
• Souci du détail
• Distinction des couleurs
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet
• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement étudiant(e)?
• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
• Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?
• Quel est votre niveau d'études actuel?

Expérience

5 ans ou plus

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Autres avantages

Stationnement gratuit disponible