Commis À La Réception D'un Hôtel

Employeurs

Best Lodge Motel

Languages

English

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Fournir le service à la clientèle
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Tenir des registres exacts
• Nettoyer et entretenir l'espace de travail

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Heures supplémentaires demandées
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Expérience

Expérience un atout