Conseiller/Conseillère Au Service À La Clientèle

Employeurs

CARSTAR Olds Inc.

Languages

English

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Milieu rural
• Secteur privé
• Entreprise
• Services de réparation automobile

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi
• Recevoir des paiements
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Word
• MS Office
• Média sociaux
• Chiffrier électronique
• Google Drive

Sûreté et sécurité

• Vérification du dossier de conduite
• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression
• Tâches répétitives

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
• Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?

Expérience

Expérience un atout

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Stationnement disponible

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)
• Présente des formations sur la diversité et le multiculturalisme pour créer un milieu de travail accueillant pour les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés

Soutien pour les jeunes

Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes

Soutien pour les travailleurs âgés

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge

Soutien pour les minorités visibles

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)