Conseiller/Conseillère Au Service À La Clientèle

Employeurs

VAT CARRIERE

Languages

Bilingual

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Tâches

• Élaborer des stratégies de communication
• Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
• Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles
• Faire connaître les activités, ateliers, réunions et autres événements à des fins de collecte de fonds ou d'information
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Coordonner des activités publicitaires spéciales
• Mener des sondages d'opinion publique
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir des paiements
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Rédiger
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Statut d'étudiant

Étudiant à temps plein

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Heures supplémentaires demandées

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?
• Êtes-vous actuellement étudiant(e)?
• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Disposez-vous de l'équipement nécessaire pour le travail à distance (c'est-à-dire Internet, bureau à domicile, etc.)?

Expérience

7 mois à moins d'un an

Renseignements à propos du lieu de travail

À distance

Avantages financiers

• Prime
• Commission
• Essence payée
• Kilométrage payé

Autres avantages

• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Autres avantages