Conseiller/Conseillère En Service - Réparation Automobile

Employeurs

Dland Auto Service

Languages

English

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Disposé à déménager
• Services de réparation automobile

Tâches

• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Office
• Média sociaux

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Validation du permis de conduire
• Vérification du dossier de conduite

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Debout pour une longue période
• Marcher

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour la date de début annoncée?
• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
• Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?

Expérience

2 ans à moins de 3 ans

Avantages santé

Régime de soins de santé

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur