Gérant/Gérante De La Satisfaction De La Clientèle

Employeurs

Sun Granite & Stone Inc

Languages

English

Études

Certificat ou diplôme

Tâches

• Diriger et contrôler les opérations quotidiennes
• Évaluer les opérations quotidiennes
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Gérer le personnel et assigner les tâches
• Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes
• Déterminer les produits et les services à vendre
• Établir les prix et les politiques de crédit
• Repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue
• Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation
• Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
• Déterminer les besoins en personnel
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement
• Effectuer des examens de rendement
• Superviser le personnel de bureau et les bénévoles
• Planifier et assurer le contrôle financier du budget et des dépenses
• Diriger des groupes ou leur donner des instructions
• Entraînement
• Attribuer, coordonner et réviser des projets et des programmes
• Prendre les dispositions nécessaires pour la formation du personnel
• Fournir le service à la clientèle
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Planifier, diriger et évaluer les activités du service des ventes d'un établissement commercial ou industriel, d'une entreprise de commerce de gros ou de détail et d'autres établissements
• Organiser les opérations de ventes régionales et divisionnaires
• Établir des politiques et procédures organisationnelles ayant trait aux ventes
• Décider de la planification stratégique à mettre en place en ce qui a trait aux nouvelles lignes de produits
• Diriger les équipes de ventes dans le développement de relations d'affaires avec les clients corporatifs, et gérer les négociations de contrats de ventes
• Recruter, organiser, former et gérer le personnel
• Travailler avec le département de marketing pour comprendre et communiquer des messages de marketing sur le terrain
• Gérer des événements

Expérience

3 ans à moins de 5 ans