Gouvernant Principal/Gouvernante Principale D'hôtel

Employeurs

Devonian Hotel & Suites

Languages

English

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• ou experience équivalente

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Autres compétences

• Superviser le personnel
• Superviser les services d'entretien et de réparation
• Sélectionner et acheter l'équipement et les fournitures
• Coordonner les services internes de blanchisserie
• Coordonner les services d'entretien et de réparation

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Compétences particulières

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Nettoyer les fenêtres, les murs et les plafonds
• Passer l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrés
• Refaire les provisions de linge dans la lingerie
• Établir l'horaire du personnel d'entretien ménager et lui attribuer des fonctions
• Donner suite aux plaintes formulées par les invités
• Planifier et coordonner les activités des surveillants des services d'entretien ménager et de leurs employés
• Ramasser et vider les poubelles
• Gérer les stocks de fournitures, de matériel et d'uniformes
• Recueillir et rapporter les objets perdus ou trouvés
• Établir et mettre en oeuvre les procédures d'opération pour le département des services d'entretien ménager
• Veiller au respect des règlements locaux en matière de santé et d'hygiène
• Assurer que le respect des normes de sécurité et des politiques de l'établissement soient respectées
• Épousseter les meubles
• Assurer la distribution des serviettes et accessoires de toilette
• Procéder à l'évaluation et à l'appréciation du rendement
• Coordonner l'inspection des aires désignés
• Fournir à des clients des fournitures additionnelles ou autres articles demandés
• Changer et faire les lits
• Nettoyer et désinfecter les ascenseurs
• Nettoyer les cabines de déshabillage ainsi que les douches
• Nettoyer, désinfecter et astiquer les appareils ménagers et les accessoires dans la cuisine et les salles de bain

Taille des dortoirs/résidences pour étudiants

Moins de 50 lits

Tailles des établissements hospitaliers/de santé

Moins de 50 lits

Taille des établissements d'hébergement (hôtels, motels, lieux de villégiature, etc.)

Moins de 50 chambres

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Tâches répétitives
• Physiquement exigeant
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Volume de travail élevé
• Délais serrés

Capacité de superviser

3 à 4 personnes

Information sur le lieu de travail

Frais de déménagement payés par l'employeur

Qualités personnelles

• Esprit d'initiative
• Relations interpersonnelles efficaces
• Flexible
• Esprit d'équipe
• Communication orale excellente
• Communication écrite excellente
• Attitude axée sur le client
• Ouverture aux autres
• Sens des responsabilités
• Jugement
• Fiable
• Sens de l'organisation