Responsable Du Soutien Technique

Employeurs

JIDI CANADA LTD.

Languages

English

Études

Baccalauréat

Autres langues

chinois

Environnement de milieu de travail

Communautés multiculturelles

Milieu de travail

• Service d'assistance informatique
• École ou établissement d'enseignement
• École de langue

Tâches

• Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié

Fonctions et activités des superviseurs

1 à 2 personne(s)

Public cible

Les étudiants internationaux

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Androïde
• Pilote de périphérique
• Internet
• Applications de bureau
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de communication
• Développement de logiciel
• Chiffrier électronique
• Réseaux sans fil

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet
• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Disposez-vous de l'équipement nécessaire pour le travail à distance (c'est-à-dire Internet, bureau à domicile, etc.)?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Renseignements à propos du lieu de travail

Possibilité de travail à distance