Agent/Agente De Réservations D'un Transporteur Aérien

Employeurs

McMurray Aviation

Langues

Anglais

Études

Aucun certificat, diplôme ou grade

Milieu de travail

Milieu rural

Tâches

• Assigner des sièges aux passagers à l'aide de systèmes de réservation informatisés
• Vérifier les bagages des passagers pour déterminer ceux qui sont trop gros ou trop lourds afin de s'assurer que les normes de voyage sont respectées
• Transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale
• Tenir à jour des dossiers et des registres
• Retrouver les bagages et/ou les frets manquants
• Peser la cargaison
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Aider les clients à planifier l'itinéraire et l'horaire des voyages
• Noter des réservations de vols, les annuler ou les modifier
• Émettre les billets et les reçus
• Traiter les paiements en espèces, les chèques, les cartes de crédit et débit
• Fournir le service à la clientèle
• Réserver les places à bord pour les compagnies qui offrent des voyages à forfait, les agences de voyage et pour le grand public
• Travailler en quasi-autonomie

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

Permis limité d'opérateur/opératrice radio

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Système de réservation informatisée (SRI)
• Standard à plusieurs lignes
• Chiffrier électronique
• Internet

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Transport public non disponible

Poids manipulé

Jusqu'à 23 kg (50 lb)

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Excellente communication orale
• Flexibilité
• Ouverture aux autres
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin
• Soir
• Quart de travail

Expérience

Pas d'expérience (formation offerte)

Options de conditions d'emploi

Fin de semaine