Agent/Agente De Soutien Aux Utilisateurs

Employeurs

Tech Masters Inc.

Langues

Anglais

Études

Certificat ou diplôme

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
• Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Androïde
• Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
• Script Shell
• iOS
• MAC
• Linux
• JavaOS
• Pilote de périphérique
• Logiciel de réseautique
• Matériel de réseautique
• Sécurité de réseautique
• Extranet
• Intranet
• Internet
• Serveurs
• Applications de bureau
• Logiciel de gestion de fichiers
• Logiciel de sécurité
• Logiciel de multimédia
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de présentation
• Logiciel de serveur de courrier
• Logiciel de communication
• Logiciel d'imagerie
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel de programmation
• Logiciel d'édition de HTML
• Logiciel de création et de gestion de site Web
• Création de service Web
• Logiciel de graphisme d'affaires
• Logiciel d'édition de bureau
• Logiciel de cartographie et de visualisation de données
• Logiciel de base de données
• Mac OS
• Quick Books
• MS Active Directory
• Veritas Netbackup
• .NET
• JavaScript
• MS Office
• MS Windows
• SQL
• SharePoint
• Chiffrier électronique
• TCP/IP
• Visual Basic
• Réseaux sans fil
• XML
• PHP
• WordPress

Expérience

1 an à moins de 2 ans