Conseiller/Conseillère Au Service À La Clientèle

Employeurs

CARSTAR Olds Inc.

Langues

Anglais

Études

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Milieu de travail

• Milieu rural
• Secteur privé
• Entreprise
• Services de réparation automobile
• Assurance

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Genre de produit

Pièces et accessoires pour véhicules automobiles

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word
• Adobe Illustrator
• MS PowerPoint
• MS Office
• Média sociaux
• Chiffrier électronique
• Google Drive

Sûreté et sécurité

• Vérification du dossier de conduite
• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Tâches répétitives
• Marcher

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Autre

Utilisation de l'intelligence artificielle

Expérience

2 ans à moins de 3 ans

Options de conditions d'emploi

Jour

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Stationnement disponible

Soutien pour les travailleurs âgés

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge

Soutien pour les minorités visibles

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)