Conseiller/Conseillère En Service - Réparation Automobile

Employeurs

Best Truck Service

Langues

Anglais

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Environnement de milieu de travail

Équipement lourd

Milieu de travail

• Services de réparation automobile
• Service
• Concession d'automobiles

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Fonctions et activités des superviseurs

Commis au service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Word
• MS Office

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Validation du permis de conduire
• Vérification du dossier de conduite
• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule
• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Debout pour une longue période
• Marcher

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Jour
• Fin de semaine
• Heures supplémentaires demandées

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur