Directeur/Directrice Du Service De La Réception D'un Hôtel

Employeurs

Travelodge by Wyndham Edmonton West

Langues

Anglais

Études

Certificat ou diplôme

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
• Superviser le personnel
• Effectuer des examens de rendement
• Donner des séances de formation
• Accomplir des tâches de réception
• Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
• Faire appliquer les politiques et les procédures
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Établir les horaires de travail
• Établir l'horaire de travail du personnel
• Élaborer des politiques, des normes et des lignes directrices
• Assurer le respect des règlements gouvernementaux et des objectifs de la compagnie
• Élaborer des normes de gestion et d'assurance de la qualité

Fonctions et activités des superviseurs

Personnes avec diverses responsabilités

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Volume de travail élevé

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin
• Soir
• Quart de travail
• Horaire flexible

Expérience

3 ans à moins de 5 ans

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Nuit
• Sur appel
• Jour
• Fin de semaine
• Heures supplémentaires disponibles