Préposé/Préposée À La Réception D'hôtel

Employeurs

Quality Inn & Conference Centre

Langues

Anglais

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Échanger des devises étrangères
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle

Sûreté et sécurité

Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Debout pour une longue période

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail
• Sur appel

Expérience

Expérience un atout

Options de conditions d'emploi

• À déterminer
• Fin de semaine

Soutien pour les jeunes

• Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes
• Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes