Représentant/Représentante Du Service À La Clientèle - Hôtel

Employeurs

Rocky Mountain Adaptive Sports Centre

Langues

Anglais

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

Frais de déménagement non payés par l'employeur

Tâches

• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Fournir le service à la clientèle
• Réserver des places et en obtenir la confirmation
• Coordonner des divertissements
• Calculer les frais d'appel
• Préparer des rapports
• Traiter les dossiers et la paperasserie

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Système de réservation informatisée (SRI)
• Gestion de données
• Google Docs
• Google Drive

Sûreté et sécurité

Vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables (VAPV)

Conditions de travail et capacités physiques

Souci du détail

Qualités personnelles

• Sens des responsabilités
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Capacité d'adaptation
• Esprit de collaboration
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

Jour

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Assurance de groupe
• Assurance-vie

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Stationnement disponible
• Assurance voyage

Soutien pour les personnes handicapées

• Offre des aménagements d'accessibilité physique (par exemple : rampes, ascenseurs, etc.)
• Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux personnes handicapées
• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux personnes handicapées
• Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les personnes handicapées
• Applique des politiques de recrutement accessibles et inclusives qui conviennent aux personnes handicapées