Surveillant/Surveillante Du Service De La Réception

Employeurs

The Kenrick Hotel

Langues

Anglais

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements
• Établir les horaires et les procédures de travail
• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
• Rédiger et soumettre des rapports
• Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Coordonner, répartir et revoir le travail
• Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et le service à la clientèle
• Commander du matériel et des fournitures
• Donner suite aux plaintes formulées par les invités
• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Recevoir et livrer des objets et des messages à des clients
• Préparer et présenter des rapports d'étapes et d'autres rapports
• Accomplir des tâches de réception
• Assurer le transport et confirmer les réservations pour l'hébergement
• Recevoir les paiements pour des produits ou services

Fonctions et activités des superviseurs

Personnes avec diverses responsabilités

Systèmes de gestion (sig ou bd)

MS Outlook

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Volume de travail élevé
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Ouverture aux autres
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin
• Soir

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail
• Matin
• Nuit
• Jour
• Fin de semaine

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Prime
• Pourboires
• Assurance de groupe
• Assurance-vie

Autres avantages

Possibilités de logement sur place

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers

Soutien pour les jeunes

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes

Soutien pour les Autochtones

Développe et entretient des relations avec les communautés autochtones, les entreprises et les organisations appartenant à des Autochtones