Agent/Agente De Voyages

Employeurs

Guru Ji international Travels and Tours Ltd.

Langues

Anglais

Études

• Certificat ou diplôme
• ou experience équivalente

Tâches

• Calculer le coût du voyage et de l'hébergement
• Recommander des produits adaptés
• Étudier de nouvelles aires de voyages, hôtels et autres agréments
• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre des produits et des assurances de voyage
• Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Dresser des listes de personnes-ressources
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d'hébergement et les frais de voyage

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

• ACTA - Association canadienne des agences de voyage
• Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (Travel Industry Council of Ontario, TICO)

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Galileo
• Logiciels de voyage
• Amadeus
• MS Office
• Sabre

Réservations de voyage

• Voyage d'affaires
• Voyage d'agrément
• Voyage de groupe
• Voyage à l'intérieur du pays
• Voyage international

Genre d'expérience

Centre d'appels

Région géographique spécialisée

• Canada
• États-Unis
• Asie

Domaine de spécialisation

Ventes

Conditions de travail et capacités physiques

• Tâches répétitives
• Souci du détail
• Travail en position assise

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Dévouement

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Expérience

2 ans à moins de 3 ans

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour