Représentant/Représentante En Soutien Technique

Employeurs

Netnation

Langues

Anglais

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• ou experience équivalente

Tâches

• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Fournir le service à la clientèle
• Modifier les pages Web, applets et scripts

Fonctions et activités des superviseurs

Aucune responsabilité de supervision

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Linux
• Unix
• Internet
• Logiciel de création et de gestion de site Web
• Zendesk
• MS Office
• TCP/IP
• PHP
• WordPress

Genre d'expérience

Centre d'appels

Posséder outils et équipement

Accès à Internet

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Gestion du temps
• Honnêteté

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Options de conditions d'emploi

Soir

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

Jour

Renseignements à propos du lieu de travail

À distance

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Assurance de groupe
• Prime de nuit
• Régime de pension
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Avantages à long terme

Prestations de maternité et parentales

Autres avantages

• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Programme de mieux-être