Préposé/Préposée À La Réception D'hôtel

Employeurs

Athabasca Hotel

Languages

English

Études

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Hébergement disponible
• Hôtel, motel, centre de villégiature
• Milieu rural
• Disposé à déménager

Tâches

• Enquêter sur les plaintes et les réclamations
• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Échanger des devises étrangères
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Fournir le service à la clientèle

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Standard à plusieurs lignes
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de base de données
• Système informatisé de tenue de livre
• Système de réservation informatisée (SRI)
• Chiffrier électronique
• Internet

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Frais de déplacements non payés par l'employeur

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?

Expérience

Expérience un atout

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Assurance de groupe
• Assurance-vie

Avantages à long terme

Prestations de maternité et parentales

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Commodités sur place
• Possibilités de logement sur place
• Autres avantages
• Stationnement disponible

Soutien pour les personnes handicapées

Offre des aménagements d'accessibilité physique (par exemple : rampes, ascenseurs, etc.)

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux nouveaux arrivants et/ou aux réfugiés
• Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)
• Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers

Soutien pour les jeunes

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide à l'embauche des jeunes

Soutien pour les vétérans

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux vétérans

Soutien pour les Autochtones

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux Autochtones

Soutien pour les travailleurs âgés

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux travailleurs âgés

Soutien pour les minorités visibles

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux membres des minorités visibles